Anna's Nail Bar · Vlissingen
Duidelijke afspraken over behandelingen, annuleringen, garantie en veiligheid.
Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken, behandelingen en diensten van Anna’s Nail Bar, Walstraat 52 in Vlissingen. De voorwaarden worden vóór of bij het maken van de afspraak beschikbaar gesteld. Door daarna een afspraak te bevestigen, accepteert de klant deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn afgesproken. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
De klant verstrekt vóór de behandeling eerlijk alle informatie die relevant kan zijn voor een veilige behandeling, waaronder allergieën, overgevoeligheid, huid- of nagelproblemen, infecties, medicatie, zwangerschap en eerdere reacties op producten. Anna’s Nail Bar mag een behandeling weigeren, aanpassen of stoppen wanneer deze naar professioneel oordeel onveilig of onverantwoord is. Bij twijfel kan eerst advies van een arts worden verlangd.
Kom op tijd en met schone handen of voeten. Bij te laat komen kan de behandeling worden ingekort, aangepast of verplaatst wanneer de volgende klant anders wordt benadeeld. Het afgesproken bedrag kan verschuldigd blijven voor zover de gereserveerde tijd niet meer redelijk kan worden benut. Controleer zelf de afspraakbevestiging en geef wijzigingen in contactgegevens tijdig door.
Annuleer of verplaats uiterlijk 24 uur vóór de afspraak via een aantoonbaar contactkanaal. Bij een latere annulering of no-show kan Anna’s Nail Bar redelijke kosten rekenen tot maximaal de prijs van de gereserveerde behandeling, rekening houdend met de gereserveerde tijd, vermeden kosten en de mogelijkheid om de plek opnieuw te vullen. Bij aantoonbare overmacht wordt in redelijkheid naar een oplossing gezocht. Openstaande annuleringskosten kunnen eerst worden verlangd voordat een nieuwe afspraak wordt aangenomen.
De actuele prijzen staan op de website of worden vooraf meegedeeld. Extra werkzaamheden, nail art, lengte, reparaties of het verwijderen van bestaand product kunnen extra kosten meebrengen; deze worden waar mogelijk vooraf besproken. Betaling is direct na de behandeling verschuldigd via de aangeboden betaalmethode. Kennelijke prijs- of schrijffouten binden Anna’s Nail Bar niet.
Een behandeling is maatwerk en foto’s dienen als inspiratie; een exact identiek resultaat kan niet worden gegarandeerd door verschillen in natuurlijke nagels, huid, vorm, lengte en product. Voor loslaten, breken of technische gebreken aan gellak, BIAB en acryl geldt een servicetermijn van 7 dagen. Meld het probleem zo snel mogelijk met duidelijke foto’s en geef Anna’s Nail Bar een redelijke gelegenheid om het resultaat in de salon te beoordelen en, wanneer de klacht gegrond is, kosteloos te herstellen. Er bestaat niet automatisch recht op terugbetaling wanneer passend herstel wordt aangeboden.
De servicegarantie geldt niet bij normale groei of slijtage, verkleuring door externe stoffen, stoten, trekken, bijten, eigen vijlen of knippen, onjuiste nazorg, zwaar werk, sport, contact met chemicaliën, behandeling of verwijdering door een ander, of een medische oorzaak. Dit beperkt niet de wettelijke rechten bij een aantoonbaar ondeugdelijke behandeling.
Meld een klacht zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 7 dagen, met de datum van behandeling, een omschrijving en duidelijke foto’s. Foto’s helpen bij de eerste beoordeling; voor een definitief oordeel kan een afspraak in de salon nodig zijn. De klant werkt redelijk mee aan onderzoek en herstel. Wanneer partijen er samen niet uitkomen, kan de klant gebruikmaken van de wettelijke klachten- en geschillenmogelijkheden.
Bij pijn, zwelling, pus, een mogelijke infectie, allergische reactie of abces moet de klant direct contact opnemen met een huisarts of huisartsenpost. Anna’s Nail Bar stelt geen medische diagnose. Bewaar relevante informatie en vraag zo nodig om een medische verklaring over diagnose en vermoedelijke oorzaak. De beoordeling van aansprakelijkheid hangt af van alle omstandigheden en het beschikbare bewijs.
Anna’s Nail Bar is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of verzwegen informatie, het niet opvolgen van nazorg, eigen handelingen of omstandigheden buiten haar invloed. Iedere aansprakelijkheidsbeperking geldt uitsluitend voor zover de wet dit toestaat en niet bij opzet of bewuste roekeloosheid. Indirecte schade wordt niet vergoed voor zover wettelijke regels dit toestaan. De klant beperkt verdere schade en meldt een incident zo snel mogelijk.
Wij werken met professionele producten en reinigen of desinfecteren materialen volgens de geldende werkwijze. Begeleiders en kinderen zijn alleen welkom na overleg en mogen de behandeling of veiligheid niet hinderen. De klant blijft verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen, behalve wanneer verlies of beschadiging aantoonbaar door Anna’s Nail Bar is veroorzaakt.
Respectvol gedrag is verplicht. Bij intimidatie, discriminatie, belediging, bedreiging, fraude, agressie, herhaald niet nakomen van afspraken of een onveilige situatie mag Anna’s Nail Bar contact of behandeling beëindigen en toekomstige afspraken weigeren. Alleen reeds correct uitgevoerde werkzaamheden en redelijk gemaakte kosten blijven verschuldigd. Ernstige incidenten kunnen worden vastgelegd en bij bevoegde instanties worden gemeld.
Foto’s die nodig zijn voor advies, dossier of een klacht worden verwerkt volgens de privacyverklaring. Herkenbare foto’s voor website, portfolio of sociale media worden alleen gepubliceerd met voorafgaande toestemming. Toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken; reeds rechtmatig gepubliceerde of gedrukte uitingen kunnen niet altijd volledig worden teruggehaald.
Bij ziekte, storing, noodsituatie of een andere omstandigheid buiten redelijke controle mag Anna’s Nail Bar een afspraak verplaatsen of annuleren zonder aansprakelijkheid voor gevolgschade. Vooruitbetaalde bedragen voor een niet-uitgevoerde behandeling worden terugbetaald of, met instemming, verplaatst. Nieuwe voorwaarden gelden alleen voor afspraken die na publicatie of kennisgeving worden gemaakt.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een klacht eerst onderling op te lossen. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels. Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden.
Vragen? info@annasnailbar.nl
